Zásady vrácení peněz
Reklamace a vrácení peněz
Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po pořízení zboží můžete do 30 dnů požádat o její vrácení.
Položka splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být použita, musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat číslo objednávky.
Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese info@homeopatied.cz. Pošleme Vám adresu a další kontaktní údaje potřebné k vrácení zboží.
S jakoukoli otázkou v souvislosti s reklamací či vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@homeopatied.cz.
Poškození a problémy
Při doručení svou objednávku zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit.
Výjimky / položky bez možnosti vrácení
Určité typy položek není možné vrátit. Jde například o již otevřenou a používanou kosmetiku, otevřené balení homeopatik, Schusslerových solí a léků. Vše dotazy zodpovíme na naší emailové adrese info@homeopatied.cz.
14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Máte právo na zrušení nebo vrácení objednávky do 14 dnů z libovolného důvodu, a to bez jeho udání. Jak bylo uvedeno výše, daná položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být použita, originální balení nesmí být otevřeno. Zboží vracíte na své náklady. Na výše uvedený email nám sdělte číslo objednávky či faktury a my vám pak upřesníme adresu vrácení zboží.
Vrácení peněz
Jakmile dostaneme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o případném schválení či neschválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou automaticky vráceny do 10 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. Vezměte prosím v úvahu, že i bance nebo vydavateli kreditní karty může zpracování a zaúčtování vrácení peněz nějakou dobu trvat.
Pokud od doby, kdy vrácení zboží schválíme, uběhne více než 15 dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@homeopatied.cz.